专访｜社宝科技李贤威：匹配是灵活用工数字化的核心

[亿欧导读]

12月21日晚间，World Innovators Meet (WIM) 2021世界创新者年会颁奖典礼在上海顺利举办。社宝科技凭借完善的一站式人力资源数字化服务云平台，从4500家***的中国数字化服务企业中成功脱颖而出，获评2021世界创新奖“中国产业数字化服务商TOP40”。

近年来，灵活用工模式作为新的用工模式受到人力资源服务行业的关注，社宝科技依托于其在人力资源服务领域的经验和数字化技术基础，推出灵活就业服务平台——多米DUOMI.CN，为酒店、餐饮等现代服务业提供人岗匹配撮合、保险保障与用工管理等综合的整体解决方案。亿欧EqualOcean专访了社宝科技***人、CEO李贤威，探讨了灵活用工数字化背后的价值与逻辑。

以下为访谈实录（部分内容有删减）：

用工新模式，满足企业用工需求

Q：您如何定义和理解灵活用工?

A：对一家企业来说灵活用工是一种用工模式，它满足了雇主对临时性、辅助性、可替代性这三性的用工需求。2008年新《劳动合同法》出台时，将它定义为派遣，移动互联网产生后，灵活用工模式主要是通过线上众包的形式进行雇佣，像滴滴、达达、美团等。

Q：作为一种新的用工模式，您如何看待它的出现及其产生的价值？

A：企业采取灵活用工模式主要是出于成本和风险的考虑，另外，近几年劳动合同法、社保法、个税法等法律法规不断出台，企业也需要考虑用工合规性。灵活用工模式的发展主要受技术发展的影响，技术使灵活用工从招工到用工更加快捷高效，我们调研过数据，采用灵活用工模式的企业50%以上是具有技术能力和应用场景的大型企业，采用灵活用工模式可以有效地提高企业人效，降低用工成本；另外就是微型企业，比如便利店、包工队等，用人少，需求灵活，灵活用工模式可以满足其临时的用工需求。

Q：您认为灵活用工模式满足了企业的哪些需求？

A：首先是成本需求，灵活用工模式下企业用工成本更低；其次是淡旺季需求，不仅是全年的淡旺季调节，还包括一天内不同时间段的劳动力调节；***后是风险需求，对企业来讲，用人风险较大，尤其是危险性较高的制造业，所以现在一些企业正在使用机械手臂来代替人工。

聚焦蓝灰领市场，延伸新领域

Q：灵活用工产业链包含了“招聘、用工、培训、保障”等不同环节，对于各环节目前的发展状况您有什么看法？

A：首先是招聘环节，现在灵活用工模式的应用仍处在蓝灰领阶段，正在向白领延伸。目前蓝灰领市场企业用工缺口大，对就业者的专业能力没有过多限制，要求相对较低，当前招聘的特点是垂直化和区域化，限定在单个行业和岗位，以属地化招聘为主。用工环节，例如滴滴这种订单量大的是抢单模式，其他平台基本都是系统派单模式。培训环节目前还没有成熟的市场，只提供简单的岗前培训，所以灵活就业者职业培训拥有较大发展前景。保障环节，平台为灵活就业者提供专门的商业保险，但社会保障仍然欠缺，需要进一步发展完善。

Q：您认为未来灵活用工模式向白领人群延伸后将如何发展？

A：白领灵活用工不再是按时间和订单付费，而是按知识付费。但这还需要社会环境和数字化环境的进一步发展才能实现。我们看到美国企业服务相关的技术和产品做得很好，推动了远程办公的发展，所以美国灵活用工形式多样，应用范围广泛，已经延伸到了白领等技术型岗位。目前国内腾讯会议等远程办公软件发展得也很快，我们认为远程办公这种组织形式以后会是一种常见的形式，灵活用工发展到一定程度，公司这种组织形式将消失，转而变成一个个团体，大部分人在家办公，通过平台进行工作及业务的对接和交流。

数字化赋能，提高用工效率

Q：当前数字化已经在一定程度上应用于灵活用工模式，您认为当前数字化解决了灵活用工的哪些痛点？

A：首先解决了匹配问题，灵活用工的核心就是把大量订单、业务需求和个人的工作需求、时间匹配起来，以往我们的招聘平台只是把工作岗位和工作机会互相匹配，现在是要把工作内容进行匹配，省去面试环节直接接单工作，就像滴滴打车、美团外卖，把订单与司机、骑手匹配，通过数字化技术可以优化路线、优化订单。其次解决了保险保障问题，因为大部分灵活就业者没有社保，发生工伤没有赔偿和保障。我们的解决方案是上商业保险，叫做零工保，在灵活就业者工作时间内提供保险保障，极大地降低企业用工风险，***、高效地提供个人健康与安全保障。可以说，目前灵活用工模式从匹配性和保险保障方面都可以通过数字化手段解决。

Q：您认为灵活用工模式还有哪些痛点需要数字化技术进一步发展来解决？

A：***，灵活用工模式的临时性导致大多数用工企业不愿意投入成本对灵活就业者进行培训，灵活就业者职业技能较弱。我们通过调研发现，30%以上的企业认为灵活用工模式很好，但灵活就业者欠缺职业技能，希望社会化的职业技能培训能够提升上来。第二，企业对灵活就业者掌控力度较弱，对就业者的健康情况、社会经历等背景没有事前的调查备案，存在用工风险。第三，灵活就业者没有社保，商业保险保障范围有限，未来退休养老问题难以解决。

各环节服务商进入，产业生态不断完善

Q：您认为在灵活用工产业链“招聘、用工、培训、保障”各环节中，哪一环节数字化服务落地情况***好？哪一环节数字化程度欠佳？

A：用工环节的数字化服务落地情况***好，数字化系统可以不断地优化算法，对订单量和路线进行计算和设计来提高用工效率。培训环节***弱，企业不愿意投入成本在灵活就业者培训上，因为灵活用工岗位人员流动性大，对其进行培训于企业而言并不划算。

Q：您认为灵活就业者培训这一环节未来将由谁来出资？

A：未来国家可能会在灵活就业者培训上加大投入，因为技术发展推动效率提升，使许多基础岗位被机器替代，如果不对基层劳动力进行职业技能培训帮助他们实现职业技能转化，将有许多人失业。效率和公平就像跷跷板的两头，效率提高，公平就会弱，需要考虑劳动技能不足人群的发展，但公平过高又会影响工作积极性，国家需要调控好两端的平衡，以前国家倡导效率优先，现在是公平和效率优先。

Q：您认为灵活用工数字化产业链厂商是否还有进入机会，产业生态将如何完善？

A：目前部分企业只切入技术领域，仅提供系统给企业，比如劳动力管理的服务商提供系统解决劳动力考勤排班问题。也有像滴滴、美团这类自主搭建全部系统的平台商。我们认为灵活用工模式在不同垂直行业间，就业者类型不同，各服务商仅提供系统无法满足需求，还需要提供针对性的解决方案，效率才能提高。仅提供系统，不同企业之间无法共享，像酒店行业的清扫岗位是刚需，而同品牌酒店员工往返不同门店之间工作产生的距离和时间成本过高。但不同品牌存在竞争关系，彼此之间员工不共享，因此对于成熟的行业来讲，需要第三方来协助完成用工共享，平台化可以消除企业间的竞争壁垒。例如，我们公司旗下的多米到店平台可以实现不同品牌酒店之间的用工共享，为灵活就业者就近安排工作。同时，行业集中度越低，用工需求越大，对于第三方服务商的机会也越多。