近日,天津市税务局第五稽查局以“办好惠民事 服务现代化”为主线,精进办税服务细节,以新的举措、用心的服务,大力提升纳税人缴费人满意度。“您好,这里是天津市税务局第五稽查局。为保障您的权益,案件举报电话将全程进行录音,请问有什么能帮到您的吗?”税收违法..
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发布时间:2023-08-31 热度:
近日,天津市税务局第五稽查局以“办好惠民事 服务现代化”为主线,精进办税服务细节,以新的举措、用心的服务,大力提升纳税人缴费人满意度。
“您好,这里是天津市税务局第五稽查局。为保障您的权益,案件举报电话将全程进行录音,请问有什么能帮到您的吗?”税收违法举报电话受理是办税服务流程中的重要一环,每一次接听都是税务部门聆听群众心声、解决涉税问题的双向奔赴。
该局秉持为民服务初心,以标准化体系建设为抓手,在精研细读《税收违法行为检举管理工作细则》的基础上,对举报接待电话数据进行归集整理,精心编写《举报事项规范接待用语》,以更用心的服务、更耐心的询问、更贴心的接待回应举报人关切,通过“有温度”的沟通、“有速度”的响应,努力将涉税矛盾化解在一线、消除在基层。
“要让纳税人缴费人有实实在在的服务体验感。”该局主要负责人表示,“我们将始终坚持依法行政,并不断探索运用柔性执法方式,依托检举线索反映问题的指向性与明确性,加强线索规范化办理。同时,持续畅通问题快速反应机制,确保诉求快速响应、问题有效解决、办税更加顺畅。”
来源:天津市税务局第五稽查局
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