淄博高新税务：打造“E呼百应”远程问办模式

淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者谭壮飞 通讯员谭晓芳

“我们刚开业，工作太多了，遇到疑难杂症去办税服务厅办理又沉不住气，现在利用远程辅导在线上就能完成纳税申报，真是帮我们解决了大问题啊！”近日，淄博市旭宏健康科技有限公司财务人员李灵钊对记者说道。

为帮助新办纳税人缴费人随时随地解决在申报时遇到的困难和问题，国家税务总局淄博高新技术产业开发区税务局办税服务厅建立了新办纳税人远程问办微信群，打造“E呼百应”远程问办模式。纳税人在申报纳税环节遇到问题，随时可以在群内得到高效专业的解答和辅导，这种线上答疑模式，实现了税务人员与纳税人缴费人“零距离”沟通，打破了“***后一公里”的隔阂。

“线上辅导团队既专业又细心，在得知企业情况后，一名辅导专员帮助我们进行了申报全过程辅导，轻松完成了各项申报业务。”李灵钊表示。

线上“云辅导”给力，线上培训也热火朝天。新版山东省电子税务局上线后，淄博高新区税务局整合新上重点功能及纳税人缴费人反馈的热点问题，举办了新版电子税务局培训视频会，通过现场直播、线上互动，***时间为纳税人缴费人答疑解惑，目前，已开展线上培训2次，受益市场主体340余户。

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