58魔方CEO郝耘琦：灵活用工及外包市场进入井喷期

时代周报记者 刘帅

历时数月，58同城并购魔方微猎完成。

9月29日，魔方网聘（北京）科技有限公司发生工商变更，魔方网聘由北京五八信息技术有限公司全资控股。

同时，公司新增执行董事胡迪、监事付丽华。

“58同城目前的Slogan是全力以服，就是从流量下沉服务去做，58魔方本身对流量平台资源渴望度也非常高，这次收购可以说是一拍即合。”日前，58魔方CEO郝耘琦向时代周报记者表示。

郝耘琦强调，58魔方未来将实施“双百”计划，“一是交付规模要提升100万；二是服务网点要提升到100个，时间都是3年左右。”

近日，针对用工领域变化等问题，时代周报记者专访了58魔方CEO郝耘琦。

灵活用工市场进入***佳发展期

时代周报：受新冠肺炎疫情影响，招聘行业是否进入困难期？人力资源外包是否也受到同样影响？

郝耘琦：从财报可见，例如Manpower、任仕达、RECRUIT这几家海外上市的大型人力资源服务公司业绩都在下滑，但外包灵活用工的营收却都在上升。其实，招聘和人力资源外包这两个业务有一定对冲，也就是说会此消彼长。

时代周报：随着中国人口拐点到来，劳动力结构出现变化，58魔方怎样看待这一变化？

郝耘琦：首先，企业用工成本会明显上升，全职雇用人员会变的越来越***。

我们判断，未来整体的劳动力结构应该是，***核心一层是企业贡献者，大部分以股东和泛股东的状态存在；全职员工都是以一种特别紧凑的状态出现；***外一层是人数相对众多、可替代性相对较强的员工，可能会以社会化员工的形式存在。

时代周报：如何看待目前人力市场兴起的灵活用工需求？

郝耘琦：通过欧美的经验可以看出，每当人口红利问题、经济问题、政策调整问题三者同时出现，一般都是人力资源灵活用工和外包市场的井喷期。

受疫情影响，目前国内是属于这个状态，现在应该是灵活用工市场***佳的发展时期。即使这样，我们和国外的整体距离还是比较大，主要在于专业解决方案。

国内灵活用工占比与日本、美国、西欧相比有较大差距，这种差异的存在就是我们平台的机会。

我们需要把更多流动性岗位和通用类岗位人员变成我们的员工，不停输送给各家企业。

一方面，提升求职者的稳定性；另外一方面，在企业人工成本下降同时，可以使用社会化员工这样的资源进行业务拓展，这是非常好的机会。

时代周报：目前招聘服务行业***大困难是什么？

郝耘琦：标准化，做服务***难就是标准化，***有价值的也是标准化。这就要求我们要不停把各种场景标准化。

首先在企业内部，我们要把服务流程化，流程模板化、模板系统化、系统数据化、数据资产化。这个过程不是所有场景在现有技术手段下都可以标准化，所以不得不细分。

比如，每当企业发放一个Offer，从Offer到跟定入职，不同的Offer、不同的岗位跟定方式不同，要区别很多场景和类别将其标准化，***后把标准化的东西写成代码系统，尽可能替代人员进行操作。

这需要一个持续摸索贴身式的开发过程，它不需要那么高技术的研发，就是贴身不停去改善效率，因为本质来讲，做服务是一个运营驱动的事，运营效率越高意味着对标准化要求越高。

时代周报：目前，人力资源外包行业的竞争格局是怎样的？

郝耘琦：我认为大概5年左右，在人力资源外包市场上，国内应该可以出十几到二十家上市公司，目前行业里已有几家上市企业，他们大部分是从1万多人到两万多人不等的体量，伴随着交付体量增大，人力资源外包行业增长速度将越来越快。

3年完成100个城市布点

时代周报：目前58魔方的主要服务用户是哪些？

郝耘琦：58魔方的定位是以交付为导向的人力资源服务平台，专注为客户提供人才外包、灵活用工、BPO（商务流程外包）的人力资源一站式服务，其中的核心就在于，能为客户提供全国网络的批量人员组募和灵活用工快速供给。可以理解为人才外包、灵活用工、BPO三块主要业务为主导。

58魔方服务的行业以现代服务业为主，包括互联网、教育、新零售、物流、金融银行、连锁商超等。以上行业中的基层岗位是58魔方重点服务的对象，包括销售、客服、店员、快递、地推、小时工、物业等各类城市基层白领和服务业蓝领岗位。

时代周报：58魔方如何分3年在100个城市做服务网点，对这100个城市有着怎样规划？

郝耘琦：目前服务触点约有30个城市，明年年底将达到70个，3年内基本就可以满足100个城市的布点。

实际整个业务***打通需要3年左右，待完全形成一个网络的多边效应，就能以东南西北中五个大区为中心辐射周边整个交互网络和服务，整个互动网络会建设起来。58魔方将分两到三期来做这件事情。

公司将通过流量+产品+技术+服务+网点的方式进行***步融合，打破原有交付边界。在明年内将建成两个大型全国交付中心，对全国各城市的交付形成***支持与支撑。

时代周报：3年时间提升到百万量级的交付，58魔方将如何实现这一目标？

郝耘琦：首先，我们把各地区的人员和各分公司的人员从流量端到加工分成了28个环节，当中人工不可替代的大概有6个环节，其他是通过后台的数据、计算、标签比对或者自动化互动和在线文字沟通来替代人员去做，所以一个交付人员约可以服务8000到2万个求职者。

其次，58魔方正筹建南北方两个大型的全国集约交付中心，对全国各个分公司的交付形成一个总支点的作用。